Ik was een tevreden klant, maar nadat ik c.a anderhalve maand/2 maanden iets terug had gstuurd, zou ik daar zo snel mogelijk mijn geld terug gestuurd krijgen. Iedere keer als ik bel, zit ik ruim 10 soms zelfs 30 minuten aan de telefoon en word er gewoon opgehangen. Als ik dan wel af en toe een telefoniste aan de telefoon krijg word iedere keer beloofd dat ze het gaan overmaken, of dat ik dan moet terug bellen als het er nog niet gestort is. Maar nu ga ik het toch echt allemaal klantonvriendelijk vinden. Daarom nogmaals gevraagd of ze het willen terug storten, dat zouden ze weer echt direct doen. Niet dus. Dus toen reageerde ik daarop dat ik ZO GEEN klant meer wil zijn, en dat ze me nu maar uit het bestand moeten zetten. Toch krijg ik nog steeds mail en post. Dit was echt allemaal niet nodig geweest, als ik wel word behandeld zoals met mij was afgesproken en niet dat de telefoon gewoon word opgehangen. Ik had graag nog trouwe klant willen zijn, maar dan wil ik ook graag geholpen worden als klant en als afgesproken. Ik ben zelf lid van de consumentenbond en kijk veel naar kassa, maar ik wist echt niet dat bedrijven zo klantonvriendelijk kunnen zijn.

Ze hebben me een artikel gestuurd dat ik niet had besteld en wat ik wel had besteld zat niet bij de zending. Heb het foute artikel teruggestuurd maar toen ik hun belde om te vragen waar het artikel blijft dat ik in eerste instantie had besteld kreeg ik als antwoord dat ze dat niet konden zeggen toen ik zei dat ik dan mijn geld terug wilde werd de hoorn op de haak gesmeten.

Kan niet beter .Snelle behandeling , goede servise en primalevering.

Heb een gedeelte van mijn bestelling terug gestuurd,moest daar € 6,- voor betalen en heb nog steeds geen geld terug ontvangen!

nooit moesten wij bij retournering porto betalen nu sturen wij 1 van de 8 artikelen terugen moeten meer dan € 6,00 betalen. Wij stellen niet het langer op prijs uw catalogus te ontvangen, want we kopen niets meer.

Na 1 telefoontje was alles opgelost, naar tevredenheid.Dat is nog eens service. Elly de waal.